Споживач має право на одержання повної інформації у сфері житлово-комунальних послуг
Споживач має право на одержання повної інформації у сфері житлово-комунальних послуг
Згідно ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів» кожен споживач має право на одержання повної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товари, роботи і послуги, які він планує отримувати. З наданням цієї інформації, в контексті надання житлово-комунальних послуг, виникають певні труднощі.
Тому, з метою забезпечення виконання вимог цього нормативного акту, Кабінет Міністрів України запроваджує експериментальний проект, щодо створення цифрової інтегрованої інформаційно-аналітичної системи «Єдина платформа житлово-комунальних послуг», згідно постанови КМУ від 03.09.2024 р. № 1039, яка буде фінансуватись за рахунок надходжень в рамках програм допомоги і грантів Європейського Союзу.
Ця система автоматизує процеси, забезпечить доступні та зручні сервіси, покращить облік споживачів, дасть змогу краще контролювати якість послуг.
Споживачі матимуть електронний кабінет і зможуть отримати всю інформацію про управителів, виконавців послуг, ціни й тарифи, результати розгляду своїх звернень, а також зможуть укласти чи розірвати договір онлайн. Платформа буде інтегрована з іншими інформаційними системами, що забезпечить обмін даними.
Доступ до Єдиної платформи є безоплатним, відкритим (крім даних, які не підлягають оприлюдненню) та цілодобовим.
Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури повинно забезпечити до 31 грудня 2024 р. введення в дослідну експлуатацію першої черги цифрової інтегрованої інформаційно-аналітичної системи «Єдина платформа житлово-комунальних послуг».
Нагадуємо споживачам, що з 8 березня 2024 року Головне управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області відновило проведення позапланових перевірок у сфері захисту прав споживачів, регульованих цін та метрології у суб’єктів господарювання, які надають житлово-комунальні послуги.
Отже, якщо ваші права порушені – звертайтесь із заявою до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області за адресою: вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ або надсилайте заяву зручним способом:
- поштою,
- електронною поштою – [email protected],
- через веб-сайт управління –
https://vetif.gov.ua/component/banners/click/36.html
Контактний телефон управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами 0342-52-83-98.
